Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Love Box Studio

  1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze pružatelja fotografskih i video usluga (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i naručitelja usluge (u daljnjem tekstu: Klijent).

Pružatelj usluge putem internetske stranice predstavlja i nudi fotografske i video usluge, uključujući fotografiranje i snimanje različitih događanja, proslava, vjenčanja, privatnih i poslovnih događanja, kao i druge povezane usluge prema individualnom dogovoru s Klijentom.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na usluge koje Pružatelj usluge pruža Klijentima, osim ako je pojedinom ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom izričito drugačije određeno.

Za potrošače se, osim ovih Općih uvjeta, primjenjuju i obvezne odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača i drugih primjenjivih propisa Republike Hrvatske.

  1. Podaci o Pružatelju usluge

Naziv: Love Box Studio
Sjedište/adresa: Dragutina Golika 34, Zagreb 10000
OIB: 94800736475
E-mail: info@loveboxstudio.hr
Telefon: +385 91 520 32 32
Internetska stranica: www.loveboxstudio.hr

Podaci o Pružatelju usluge dostupni su Klijentu prije ugovaranja usluge.

  1. Usluge

Pružatelj usluge pruža fotografske i video usluge prema ponudi objavljenoj na internetskoj stranici te prema individualnom dogovoru s Klijentom.

Usluga može uključivati, ovisno o dogovorenom paketu:

  • fotografiranje,
  • snimanje videozapisa,
  • fotokabinu i srodne usluge, ako su ponuđene,
  • obradu fotografija,
  • obradu i montažu videozapisa,
  • isporuku fotografija putem privatne online galerije,
  • isporuku digitalnih fotografija i/ili videozapisa,
  • druge usluge prema individualnoj ponudi.

Točan opseg usluge, trajanje, mjesto pružanja usluge, broj osoba ili događanja, način isporuke, rokovi i cijena određuju se ponudom ili dogovorom između Pružatelja usluge i Klijenta.

  1. Cijene

Cijene usluga navedene na internetskoj stranici služe kao informacija o ponudi Pružatelja usluge.

Ako za konkretnu uslugu cijena ovisi o trajanju, lokaciji, opsegu posla, broju sati, broju fotografija, dodatnim zahtjevima ili drugim okolnostima, konačna cijena bit će navedena u ponudi odnosno dogovorena s Klijentom prije prihvaćanja usluge.

Sve cijene i dodatni troškovi koji se primjenjuju na konkretnu uslugu bit će Klijentu priopćeni prije sklapanja ugovora odnosno prihvaćanja ponude.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene javno objavljenih cijena za buduće rezervacije. Promjena cijene ne utječe na već potvrđene rezervacije, osim ako se Klijent i Pružatelj usluge drugačije dogovore.

  1. Upiti, ponude i rezervacija termina

Slanje upita putem kontakt obrasca, e-maila, telefona ili drugog komunikacijskog kanala samo po sebi ne predstavlja potvrdu rezervacije termina, osim ako Pružatelj usluge izričito potvrdi rezervaciju.

Termin se smatra rezerviranim kada Pružatelj usluge potvrdi rezervaciju i kada su, ako je to ugovoreno, ispunjeni uvjeti za potvrdu rezervacije, primjerice uplata dogovorenog predujma.

Za pojedine usluge Pružatelj usluge može izraditi individualnu ponudu u kojoj će biti navedeni opseg usluge, cijena, termin, način plaćanja i drugi relevantni uvjeti.

Prihvatom ponude Klijent potvrđuje da je upoznat s uvjetima pružanja konkretne usluge.

  1. Predujam i plaćanje

Ako je za rezervaciju određenog termina potrebno platiti predujam ili drugu ugovorenu naknadu, ta će obveza biti navedena u ponudi ili dogovoru s Klijentom.

Termin se ne smatra konačno rezerviranim prije ispunjenja uvjeta za rezervaciju ako je takav uvjet unaprijed dogovoren.

Preostali iznos cijene plaća se na način i u roku koji su navedeni u ponudi ili dogovoru.

Ako Klijent kasni s plaćanjem, Pružatelj usluge može, nakon prethodne obavijesti Klijentu, odgoditi isporuku materijala do podmirenja dospjelih obveza, u skladu s primjenjivim propisima i konkretnim ugovorom.

  1. Otkazivanje i promjena termina

Klijent je dužan što je prije moguće obavijestiti Pružatelja usluge o potrebi otkazivanja ili promjene rezerviranog termina.

Kod usluga koje su vezane uz određeni datum ili vremensko razdoblje, otkazivanje ili promjena termina može Pružatelju usluge uzrokovati troškove i nemogućnost prihvaćanja drugog klijenta za isti termin.

Uvjeti vezani uz predujam, rezervacijsku naknadu, otkazivanje i promjenu termina mogu biti posebno navedeni u ponudi za konkretnu uslugu.

Ako je Klijent potrošač, njegova prava u vezi s jednostranim raskidom ugovora određuju se prema važećim propisima. Za određene vrste usluga zakon predviđa iznimke od prava na jednostrani raskid, uključujući određene usluge vezane uz slobodno vrijeme kada je ugovoreno da će usluga biti pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju. Primjena takve iznimke ovisi o konkretnoj usluzi i ugovoru.

  1. Kašnjenje i nedolazak Klijenta

Klijent je odgovoran za pravodobni dolazak na dogovoreno mjesto i vrijeme kada je njegova prisutnost potrebna za pružanje usluge.

Kašnjenje Klijenta može utjecati na trajanje i opseg pružene usluge.

Ako zbog kašnjenja Klijenta nije moguće izvršiti cjelokupnu dogovorenu uslugu u rezerviranom terminu, Pružatelj usluge nije dužan produžiti termin ako to nije moguće zbog drugih obveza ili organizacijskih okolnosti.

  1. Lokacija i uvjeti snimanja

Klijent je odgovoran za pružanje točnih informacija o lokaciji i uvjetima održavanja događanja koji su bitni za pružanje usluge.

Klijent je dužan pravodobno obavijestiti Pružatelja usluge o posebnim okolnostima koje mogu utjecati na fotografiranje ili snimanje, uključujući ograničenja prostora, pravila lokacije, posebne zahtjeve organizatora ili druga ograničenja.

Pružatelj usluge ne odgovara za nemogućnost ili otežano pružanje usluge uzrokovano okolnostima na koje nije mogao razumno utjecati.

  1. Isporuka fotografija i videozapisa

Nakon obavljene usluge Pružatelj usluge pristupa obradi i pripremi materijala.

Rok isporuke ovisi o vrsti usluge, količini materijala, složenosti obrade i drugim okolnostima te će, kada je primjenjivo, biti naveden u ponudi ili dogovoru.

Fotografije i videozapisi mogu biti isporučeni putem privatne online galerije, poveznice za preuzimanje, digitalnog medija ili na drugi unaprijed dogovoreni način.

Pružatelj usluge zadržava pravo odabrati fotografije koje će biti uključene u konačnu isporuku, osim ako je ponudom izričito dogovoreno drugačije.

  1. Privatne online galerije

Kada se fotografije Klijentu isporučuju putem privatne online galerije, galerija je namijenjena Klijentu i osobama kojima Klijent sam omogući pristup.

Poveznicu za privatnu galeriju Klijent treba čuvati i ne prosljeđivati neovlaštenim osobama.

Klijent je odgovoran za sadržaj i način dijeljenja poveznice nakon što mu je ona dostavljena.

Privatna galerija nije namijenjena javnoj objavi fotografija.

Pružatelj usluge može odrediti rok dostupnosti privatne galerije, o čemu će, kada je primjenjivo, Klijent biti obaviješten.

Klijent je odgovoran za pravodobno preuzimanje svojih fotografija i drugih digitalnih materijala.

Pružatelj usluge može nakon isteka predviđenog roka ukloniti galeriju i/ili materijale sa svojih sustava, zbog čega se preporučuje da Klijent nakon isporuke izradi vlastitu sigurnosnu kopiju.

  1. Arhiviranje materijala

Pružatelj usluge može, ali nije obvezan, čuvati originalne fotografije, neobrađene fotografije, videozapise i druge radne materijale nakon konačne isporuke Klijentu.

Ako nije drugačije izričito dogovoreno, Klijent ne može zahtijevati čuvanje originalnih ili radnih datoteka nakon isteka razumnog roka od isporuke.

Klijent je odgovoran za čuvanje konačno isporučenih fotografija i videozapisa.

  1. Autorska prava

Fotografije, videozapisi i druga autorska djela nastala tijekom pružanja usluge zaštićena su propisima o autorskom pravu.

Pružatelj usluge, kao autor odnosno nositelj odgovarajućih prava, zadržava autorska i druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima, osim ako je drugačije ugovoreno.

Plaćanjem usluge Klijent ne stječe automatski autorsko pravo na fotografijama ili videozapisima.

Klijent dobiva pravo korištenja isporučenih fotografija i videozapisa u opsegu dogovorenom za konkretnu uslugu, odnosno za osobne i privatne potrebe kada nije drugačije navedeno.

Komercijalno korištenje, prodaja, ustupanje trećim osobama, izmjena ili drugo korištenje fotografija i videozapisa izvan dogovorenog opsega moguće je samo uz prethodni dogovor s Pružateljem usluge.

Autorsko pravo i druga prava autora uređena su važećim propisima Republike Hrvatske.

  1. Korištenje fotografija za portfolio i promociju

Pružatelj usluge neće automatski pretpostaviti da smije javno objaviti fotografije Klijenta samo zato što je fotografiranje ugovoreno.

Korištenje fotografija na internetskoj stranici, društvenim mrežama, u portfoliju, oglašavanju ili drugim promotivnim materijalima uređuje se zasebno, uz poštovanje prava osoba prikazanih na fotografijama i važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Kada je za javnu objavu potrebna privola ili druga pravna osnova, Pružatelj usluge objavu će provoditi samo na temelju odgovarajuće pravne osnove.

  1. Osobe na fotografijama i odgovornost Klijenta

Klijent je odgovoran za to da Pružatelju usluge priopći eventualna posebna ograničenja vezana uz fotografiranje ili snimanje osoba na događanju, ako su mu takva ograničenja poznata.

Pružatelj usluge ne može biti odgovoran za okolnosti o kojima nije bio pravodobno obaviješten.

Kod događanja na kojima sudjeluje veći broj osoba, Klijent je odgovoran za organizacijske informacije i posebne zahtjeve koji se odnose na fotografiranje i snimanje gostiju, uz primjenu važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.

  1. Zaštita osobnih podataka

Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke Klijenta i drugih osoba u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Informacije o obradi osobnih podataka, svrsi obrade, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, pravima ispitanika i drugim pitanjima zaštite osobnih podataka dostupne su u dokumentu Pravila privatnosti objavljenom na internetskoj stranici Pružatelja usluge.

Fotografije i videozapisi koji prikazuju prepoznatljive osobe mogu sadržavati osobne podatke te se njima postupa u skladu s primjenjivim propisima i pravilima navedenima u Pravilima privatnosti.

  1. Viša sila i okolnosti izvan kontrole Pružatelja usluge

Pružatelj usluge ne odgovara za neizvršenje ili otežano izvršenje usluge kada je ono posljedica okolnosti koje nije mogao razumno predvidjeti, spriječiti ili otkloniti.

Takve okolnosti mogu uključivati, primjerice, ozbiljnu bolest, nesreću, elementarne nepogode, požar, tehnički kvar, prekid električne energije, prometne probleme, zabrane ili ograničenja nadležnih tijela i druge izvanredne okolnosti.

U slučaju spriječenosti Pružatelja usluge nastojat će se, kada je to razumno moguće, pronaći odgovarajuće zamjensko rješenje ili dogovoriti drugi termin.

  1. Prigovori i reklamacije

Klijent može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu ili poslovanje Pružatelja usluge:

  • osobno u poslovnim prostorijama, kada je primjenjivo,
  • putem pošte,
  • putem elektroničke pošte na adresu: info@loveboxstudio.hr

Pružatelj usluge će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku.

Prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je dužan omogućiti pisani prigovor putem pošte i elektroničke pošte te na njega odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora.

Pružatelj usluge vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u skladu s važećim propisima.

  1. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju spora Klijent i Pružatelj usluge nastojat će spor prvenstveno riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, potrošač može koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova dostupne prema važećim propisima Republike Hrvatske.

Način i tijela nadležna za alternativno rješavanje potrošačkih sporova uređeni su posebnim propisima.

  1. Ugovori sklopljeni na daljinu

Kada Klijent koji ima status potrošača ugovara uslugu putem interneta, elektroničke pošte ili drugog sredstva komunikacije bez istodobne fizičke prisutnosti Pružatelja usluge i Klijenta, mogu se primjenjivati posebna pravila o ugovorima sklopljenima na daljinu.

Prije sklapanja takvog ugovora Klijentu će biti dostupne informacije o usluzi, Pružatelju usluge, cijeni, načinu plaćanja, pružanju usluge, uvjetima otkazivanja i drugim informacijama koje zahtijevaju važeći propisi.

Ako za konkretnu uslugu postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, Klijent će biti obaviješten o uvjetima i roku za njegovo ostvarivanje.

Za određene usluge koje se pružaju na točno određeni datum ili u određenom razdoblju zakon može predvidjeti iznimku od prava na jednostrani raskid.

  1. Izmjene Općih uvjeta poslovanja

Pružatelj usluge može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja zbog promjene poslovanja, usluga, tehničkih mogućnosti ili važećih propisa.

Na već ugovorene usluge primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako obvezni propisi nalažu drugačije.

Važeća verzija Općih uvjeta poslovanja uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici Pružatelja usluge.

  1. Mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete poslovanja i odnose između Pružatelja usluge i Klijenta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih odredbi koje se primjenjuju na potrošače.

Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta bude utvrđena ništetnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

  1. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio poslovanja Pružatelja usluge i dostupni su Klijentima prije ugovaranja usluge.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Datum zadnjeg ažuriranja: 23.09.2026.